Användarvillkor

Användarvillkor för Hemilo

Senast uppdaterad: 2 november 2025

Välkommen till Hemilo!
När du handlar hos oss vill vi att du ska känna dig trygg. Dessa villkor förklarar vad som gäller när du besöker vår webbplats eller gör ett köp.

1. Allmänt

Hemilo drivs av:
Hemilo Sweden organistationsnummer: 810525-XXXX
[Postbox]
E-post: hej@hemilo.se

Genom att använda vår webbplats eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren vid behov – senaste versionen finns alltid här på webbplatsen.

2. Beställning och avtal

Ett avtal om köp ingås när du slutför din beställning och får en orderbekräftelse via e-post.
Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om något verkar fel, t.ex. vid tekniska problem, felaktiga priser eller misstänkt bedrägeri.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

3. Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan (t.ex. kort, Klarna eller Apple Pay).
Vi samarbetar med Shopify Payments/Klarna som tryggt hanterar betalningen.

När du betalar godkänner du villkoren för vald betalningsleverantör.

4. Leverans

Vi skickar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar.
Leveranstid beror på fraktalternativet du valt i kassan.

Om en vara är slut i lager eller försenas, meddelar vi dig så snart som möjligt.

5. Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag (Distansavtalslagen).
Ångerfristen börjar gälla från dagen du mottar varan.

För att ångra ett köp, kontakta oss på hej@hemilo.se och uppge ditt ordernummer.
Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Kunden står normalt för returfrakten, om inte varan är felaktig.

6. Reklamation

Om en vara är defekt eller felaktig enligt Konsumentköplagen, hör av dig till oss så hjälper vi dig.
Skicka gärna bilder på felet och ditt ordernummer till hej@hemilo.se.
Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.

7. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.
Vi använder endast dina uppgifter för att hantera din beställning och ge bra service.

8. Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och ge dig en bättre upplevelse.
Du kan läsa mer i vår kommande cookiepolicy.

9. Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att all information på vår webbplats ska vara korrekt, men vi kan inte garantera att inga fel förekommer.
Hemilo ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av webbplatsen eller vid förseningar utanför vår kontroll.

10. Tvister

Om du är missnöjd med ett köp – kontakta oss så försöker vi lösa det tillsammans.
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se.
Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.

Kontakt

Har du frågor?
📧 hej@hemilo.se