Shipping policy

Leveransvillkor för Hemilo

Senast uppdaterad: 2 november 2025

Vi på Hemilo Sweden vill att du ska få dina varor snabbt, tryggt och utan krångel.
Här hittar du information om hur vi hanterar leveranser, fraktkostnader och eventuella förseningar.

1. Leveranstid

Vi skickar normalt din beställning inom 3-8 arbetsdagar.
Avvikelser i leveranstiden kan förekomma.
Vid högtider eller kampanjer kan leveransen ta något längre tid — men vi meddelar dig alltid om det uppstår en försening.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.
Ibland erbjuder vi fri frakt vid kampanjer eller köp över ett visst belopp – detta anges tydligt i butiken.

3. Leveranssätt

Vi samarbetar med olika leverantörer. När du beställer från oss skickar våra leverantörer din produkt direkt från deras eget lager. Om du beställer produkter som kommer från olika leverantörer, kommer de därför att skickas i separata paket till dig.

När din beställning skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa paketet.

4. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid returneras det till oss.
För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 150 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

5. Skadade eller saknade varor

Om ditt paket skadats i transporten eller om något saknas, kontakta oss så snart som möjligt på hej@hemilo.se.
Skicka gärna bilder på skadan samt ditt ordernummer, så hjälper vi dig direkt.

6. Leveransförseningar

Vi gör vårt bästa för att skicka alla beställningar i tid, men ibland kan förseningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. transportproblem, väder eller leverantörsförseningar).
Om din beställning blir försenad kontaktar vi dig via e-post.

7. Leveransområde

Vi levererar för närvarande inom Sverige.

8. Kontakt

Om du har frågor om din leverans, kontakta oss på:
📧 hej@hemilo.se